Klantenservice
Klik op een onderwerp voor meer informatie
Hoe plaats je een bestelling?
Vul je winkelmand met het artikel dat je wilt hebben. Klik hiervoor op de afbeelding van het artikel. Als je daarna nog een artikel wilt bestellen klik dan op het winkelwagentje rechts boven. Als je een artikel in je winkelmandje wilt verwijderen, klik dan op x achter het artikel en daarna op “winkelmand bijwerken” dat je onderaan je bestelling vindt.
Ben je klaar met winkelen en tevreden over de inhoud van je winkelmand klik dan op “doorgaan naar afrekenen”. Je komt nu op een ander scherm.
Als je een kortingsbon of tegoedbon hebt vul je de code daarvan in bij “Have a promotional code”.
Onder het “Factuurgegevens” vul je je persoonlijke gegevens in.
Wil je je de bestelling verzenden naar een ander adres dan die van jezelf? Dat kan! Klik op dan op het hokje voor “Verzenden naar een ander adres” en vul de gevraagde gegevens in. Controleer of het afleveradres in je bestelling goed is ingevuld.
Bij “notities” kan je speciale noties voor aflevering doorgeven, bijvoorbeeld dat je het ingepakt wilt hebben als cadeau.
Bij “kaartje toevoegen” kun je kiezen voor “Ja” als je een kaartje met tekst bij het artikel wilt. Ga dan ook naar “Tekst op het kaartje”. Zeg hier welke tekst je wilt dat wij namens jou op het kaartje zetten. We zorgen dan dat bij het door jou bestelde sieraad een kaartje komt met jouw tekst erop. Dit is bijvoorbeeld leuk als je het sieraad aan iemand cadeau wilt doen.
Onder “Jouw bestelling” geef je aan hoe je wilt betalen. Betalen is mogelijk met creditcard, iDEAL, Bancontact/Mister cash, of PayPal.
Neem de bestelling nog een keer goed door en controleer ook de het afleveradres goed voordat je verder gaat met je bestelling.
Om je bestelling ook echt te plaatsen is het volgende nog nodig: vink je het hokje aan dat je akkoord gaat met de “algemene voorwaarden” (zie algemene voorwaarden) en druk daarna op de bevestigbutton “bestelling plaatsen“.
Je komt nu in een scherm waar je kan betalen. Volg hier de betaalinstructies.
Je bestelling is gedaan. Bedankt daarvoor! Je ontvangt van ons een email ter bevestiging van je bestelling.
Betalen.
Zodra je een bestelling plaatst en kiest voor “doorgaan naar afrekenen” krijg je de mogelijkheid om aan te geven hoe je wilt betalen. Je kan daarbij kiezen uit: met iDEAL (Nederland), Bancontact/Mistercash (België), of PayPal of creditcards.
Een bestelling die met een van deze eenvoudige betaalmethoden is betaald kunnen we direct verwerken.
Na je keuze uit een van deze betaalmethoden krijg je betaalinstructies, die passen bij je keuze, en waarmee je de betaling kan verrichten.
Het verzenden van je bestelling vindt plaats na ontvangst van de betaling.
Verzendkosten.
Voor het verzenden maken we gebruik van PostNL.
Afhankelijk van de omvang van de bestelling wordt de bestelling verstuurd met pakket- of met brievenbuspost. De behandel en verzendkosten worden bij je bestelling vermeld als verzendkosten.
Deze kosten zijn:
- EUR 3.95 voor verzendingen binnen Nederland
- EUR 10,50 voor verzendingen buiten Nederland maar in Europa.
Voor verzendingen buiten de Europese Unie verzoeken we je om voorafgaand aan de bestelling met ons contact op te nemen via: info@zomooi.shop
Algemene voorwaarden.
ZO MOOI Sieraden verkoopt sieraden die met passie en kunde zijn gemaakt. We doen ons uiterste best om de producten zo goed mogelijk af te beelden. Toch is een geringe afwijking in kleur is altijd mogelijk door de instellingen van het beeldscherm dat je gebruikt om de site te bekijken. Ook kan het gebeuren dat het sieraad anders uitvalt dan je had ingeschat ondanks de afbeelding.
Mocht het sieraad niet voldoen aan je verwachting dan mag je dit altijd binnen 14 dagen retourneren (zie retourneren). Dit mag zonder opgaaf van redenen, maar je helpt ons wel als je ons laat weten waarom je het sieraad terug stuurt. Retourneren gebeurd op eigen kosten. Zodra het product door ons in goede staat is ontvangen krijg je van ons tegoedbon. Als je van mening bent dat het sieraad beschadigd is, neem dan contact met ons op. We zullen dan in overleg met jou kijken hoe we dat kunnen oplossen.
Retourneren.
Om een soepele en snelle verwerking van de retourzending mogelijk te maken, vragen we je rekening te houden met de volgende regels:
• je mag altijd retourneren binnen 14 dagen
• retourneringen moeten ongebruikt en onbeschadigd zijn en zoveel als mogelijk in de originele verpakking worden teruggestuurd
• verpak de retourzending goed: draag zorg voor een goede bescherming tijdens het transport
• zorg dat het artikel zich niet vrij in het pakket kan bewegen, om beschadiging tijdens het transport te voorkomen
• vermeld in het retourpakket duidelijk je naam en het artikelnummer
• frankeer het pakket voldoende, op eigen kosten
• stuur het pakket vervolgens retour naar: ZO MOOI Sieraden, Bosweg 23, 6571CD Berg en Dal, Nederland.